Politique de confidentialité

Conditions Générales, Politique de Vente et Utilisation du Site Web de AS Electro Dépannage

Dernière mise à jour : 21 septembre 2024

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation définissent les droits et obligations de AS Electro Dépannage (ci-après dénommée « l’entreprise ») et de ses clients et utilisateurs dans le cadre des prestations de réparation d’appareils multimédias et électroménagers, ainsi que des interactions via son site web.

2. Services offerts

AS Electro Dépannage propose la réparation des appareils suivants :

• Multimédias : téléphones, ordinateurs fixes, portables, télévisions, composants.
• Électroménagers : lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge.

L’entreprise adopte une démarche écologique en privilégiant le remplacement des composants défectueux par des composant d'occasion quand la possibilité est présente pour prolonger la durée de vie des appareils.

3. Conditions d'intervention

3.1. Diagnostic

Un diagnostic est réalisé avant toute réparation. Celui-ci  est gratuit , selon l’accord convenu avec le client.

3.2. Devis

Un devis détaillé est fourni après diagnostic. Ce devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, AS Electro Dépannage se réserve le droit d’ajuster les prix.

3.3. Accord préalable

Aucune réparation ne sera effectuée sans l'accord formel du client concernant le devis proposé.

4. Politique de prix

Les prix des services de réparation sont communiqués dans le devis fourni au client. Tous les prix sont exprimés en euro , taxes incluses.

Le paiement doit être effectué à la livraison de l’appareil réparé, sauf accord écrit contraire.

5. Garantie des réparations

Toutes les réparations sont garanties pour une durée de 3 mois sur la même panne. En cas de réapparition du même problème dans ce délai, AS Electro Dépannage procédera à la réparation sans frais supplémentaires.

5.1. Exclusions de garantie

• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence après la réparation.
• Pannes distinctes de celle initialement réparée.

6. Politique de retour et de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué après la réparation et le paiement final, sauf en cas de défaillance couverte par la garantie.

7. Données personnelles et confidentialité

AS Electro Dépannage s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles recueillies via son site web. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des services et ne seront jamais partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.

8. Responsabilité

L’entreprise est responsable uniquement des dommages directs liés à une mauvaise exécution de ses services. Elle décline toute responsabilité pour les pertes de données ou d’exploitation.

9. Propriété des pièces remplacées

Les pièces et composants remplacés restent la propriété de AS Electro Dépannage, sauf demande expresse du client pour leur restitution.

10. Litiges

En cas de différend, les parties conviennent de chercher une solution amiable. En cas d’échec, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de France.

11. Modifications des conditions générales

AS Electro Dépannage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Conditions d’utilisation du site web

12. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web de AS Electro Dépannage, y compris les textes, images, logos, et autres éléments graphiques, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou diffusion du contenu sans autorisation préalable est interdite.

13. Utilisation du site web

En accédant et en utilisant le site web de AS Electro Dépannage, l’utilisateur accepte de ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées ;
• Perturber, endommager ou compromettre l'intégrité du site web ou de ses fonctionnalités ;
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux serveurs ou aux informations confidentielles liées au site.

14. Collecte des données

Le site peut collecter certaines données personnelles dans le cadre des formulaires de contact ou de demande de devis. Ces informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne seront utilisées qu'à des fins de gestion des services proposés.

15. Cookies

Le site AS Electro Dépannage utilise des cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte l’utilisation des cookies conformément à notre politique de gestion des cookies, disponible sur le site.

16. Liens externes

Le site web de AS Electro Dépannage peut contenir des liens vers des sites tiers. AS Electro Dépannage n’est pas responsable du contenu de ces sites externes ni de leur politique de confidentialité.

17. Modifications du site et des conditions

AS Electro Dépannage se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour son site web à tout moment, ainsi que les présentes conditions d’utilisation. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement ces conditions pour rester informés des éventuelles mises à jour.